|
|
| |||||||||||||||||||||||
前言 在受到經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)化、顧客需求個(gè)性化、產(chǎn)品生命周期縮短化等方面影響的情況下，柔性戰(zhàn)略已成為企業(yè)管理中的熱門話題。當(dāng)前，制造企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)不僅是要提高生產(chǎn)率和質(zhì)量，更是要成功地實(shí)施柔性戰(zhàn)略。成功的柔性戰(zhàn)略能有效地配置和重新配置資源，使企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下主動(dòng)適應(yīng)變化，利用變化來提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。由于柔性戰(zhàn)略需要資源的有效和重新配置，需要生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，因而從本質(zhì)上講，強(qiáng)調(diào)柔性就是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，這與企業(yè)管理的有效性目標(biāo)是一致的。企業(yè)管理的有效性體現(xiàn)在企業(yè)能夠生存并不斷發(fā)展，這意味著企業(yè)必須為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，必須在環(huán)境的日益復(fù)雜、經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的背景下合理配置和使用有限的資源。這一切都使得制造企業(yè)不得不引入新的管理理念和管理方法，如基于團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)、授權(quán)、全面質(zhì)量管理等。在企業(yè)引入的眾多管理理念和管理方法中，支持性人力資源實(shí)踐是制造企業(yè)的重要人力資源實(shí)踐方式。支持性人力資源實(shí)踐是向員工投資并認(rèn)可員工貢獻(xiàn)的一類實(shí)踐。由于支持性人力資源實(shí)踐充分考慮員工的利益，認(rèn)可員工的價(jià)值，從而更能促進(jìn)人力資源的緊密合作，這樣有助于提高柔性制造生產(chǎn)中多方面的問題解決能力。 制造企業(yè)引入支持性人力資源實(shí)踐和柔性戰(zhàn)略存在一些共同的現(xiàn)實(shí)背景：滿足多種利益相關(guān)者的需要、戰(zhàn)略性資源地位的提高、技術(shù)進(jìn)步的加快。支持性人力資源實(shí)踐和柔性戰(zhàn)略分別是人力資源管理領(lǐng)域和生產(chǎn)制造領(lǐng)域的焦點(diǎn)內(nèi)容。因此，研究人力資源實(shí)踐、戰(zhàn)略與績(jī)效的關(guān)系問題在制造企業(yè)領(lǐng)域會(huì)集中表現(xiàn)為研究支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略與績(jī)效的問題。那么我國(guó)支持性人力資源實(shí)踐的一般內(nèi)容和主要內(nèi)容是什么呢？管理者眼中的支持性人力資源實(shí)踐能否被員工知覺，對(duì)員工心理與績(jī)效改進(jìn)的影響如何？支持性人力資源實(shí)踐和柔性戰(zhàn)略可能各自對(duì)績(jī)效產(chǎn)生主影響，也可能是一種配合的權(quán)變或協(xié)同影響。那么配合的方式和影響的效果如何？在不同企業(yè)的制度背景下，支持性人力資源實(shí)踐與柔性戰(zhàn)略的整合都需要人力資源管理職能部門參與戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行，需要基于戰(zhàn)略一致性的視角思考組織的支持性人力資源戰(zhàn)略定位，那么，該如何制定與公司不同層面的戰(zhàn)略（包括制造柔性戰(zhàn)略）相一致的支持性人力資源策略和規(guī)劃呢？我們可以按照這樣的邏輯去思考和研究支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略與績(jī)效問題，探究支持性人力資源實(shí)踐的一般內(nèi)容和主要內(nèi)容對(duì)員工心理和績(jī)效改進(jìn)的系統(tǒng)影響和重要影響，探究支持性人力資源實(shí)踐與柔性戰(zhàn)略配合中的“支持”的證據(jù)和結(jié)論。 本書的理論研究部分注重分析支持性人力資源實(shí)踐及其與柔性戰(zhàn)略配合的企業(yè)制度環(huán)境、理論基礎(chǔ)、配合中影響績(jī)效的方式，在理論框架建立后實(shí)證研究了支持性人力資源實(shí)踐對(duì)員工心理和行為的影響以及支持性人力資源實(shí)踐與柔性戰(zhàn)略配合對(duì)績(jī)效的影響，并以今世緣酒業(yè)有限公司為案例研究了基于戰(zhàn)略一致性的支持性人力資源策略規(guī)劃的重點(diǎn)和實(shí)施問題，得出以下主要結(jié)論：（1）支持性人力資源實(shí)踐的重要內(nèi)容是績(jī)效評(píng)估、成長(zhǎng)與培訓(xùn)以及員工參與。理論分析表明，中國(guó)背景下制造企業(yè)支持性人力資源實(shí)踐的一般內(nèi)容主要包括：成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、福利、員工參與和就業(yè)保障。實(shí)證研究結(jié)果表明：我國(guó)制造企業(yè)支持性人力資源實(shí)踐的主要內(nèi)容是績(jī)效評(píng)估、成長(zhǎng)與培訓(xùn)以及員工參與，其中最重要的內(nèi)容是績(jī)效評(píng)估。從我國(guó)企業(yè)的支持性人力資源實(shí)踐的制度環(huán)境分析中也可以看出，無論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，都存在授權(quán)和員工價(jià)值認(rèn)可方面的制度約束，很少企業(yè)能夠做到真正意義上的鼓勵(lì)員工參與、關(guān)心員工成長(zhǎng)和培訓(xùn)?？?jī)效評(píng)估成為我國(guó)企業(yè)最受員工關(guān)注的支持性人力資源實(shí)踐，其主要原因有兩方面：一是因?yàn)榭?jī)效考核是直接影響員工薪酬的主要因素，二是因?yàn)榭?jī)效考核是人力資源實(shí)踐中難以操作的業(yè)務(wù)。（2）支持性人力資源實(shí)踐與績(jī)效的間接聯(lián)系不明顯。從實(shí)證結(jié)果中可以看出，員工的組織支持知覺有限地中介了支持性人力資源實(shí)踐與感情承諾的聯(lián)系；感情承諾沒有中介支持性人力資源實(shí)踐與自愿離職的聯(lián)系，也沒有中介支持性人力資源實(shí)踐與制造績(jī)效的聯(lián)系。支持性人力資源實(shí)踐與績(jī)效的間接聯(lián)系不明顯的實(shí)證結(jié)果與我們的理論分析是一致的。即使支持性人力資源實(shí)踐形成了員工的組織支持知覺、感情承諾，但感情承諾發(fā)展成績(jī)效改進(jìn)行為意愿受個(gè)人目標(biāo)的影響，績(jī)效改進(jìn)行為意愿發(fā)展成實(shí)際績(jī)效改進(jìn)行為又受到員工遇到的境遇因素的影響。個(gè)人目標(biāo)受個(gè)人價(jià)值觀的影響，而境遇因素可能是員工先期支付的成本。這樣，即使員工的組織支持知覺和感情承諾很高，也難以有績(jī)效改進(jìn)意愿，或者，即使員工的組織支持知覺和感情承諾不高，也可能不會(huì)自愿離職。（3）不同支持性人力資源實(shí)踐與績(jī)效的聯(lián)系存在差異。成長(zhǎng)與培訓(xùn)、員工參與同感情承諾（代表一種員工士氣）存在顯著的正向聯(lián)系，當(dāng)將視角轉(zhuǎn)向制造績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效時(shí)，可以看出，成長(zhǎng)與培訓(xùn)與消費(fèi)者滿意度有有限的正向聯(lián)系，和銷售利潤(rùn)率存在顯著的正向聯(lián)系；而績(jī)效評(píng)估與銷售利潤(rùn)率和投資報(bào)酬率都存在顯著的正向聯(lián)系。實(shí)際上，成長(zhǎng)與培訓(xùn)、員工參與等支持性實(shí)踐，能較大程度上提高員工士氣，這可以反映在較高的感情承諾上，也可以反映在對(duì)顧客服務(wù)的能力和態(tài)度上；公平合理的績(jī)效評(píng)估可能意味著支持性人力資源實(shí)踐在系統(tǒng)層面良性運(yùn)作，從而最終表現(xiàn)在銷售利潤(rùn)率和投資報(bào)酬率等財(cái)務(wù)績(jī)效上。因此，如果從企業(yè)的整體效果出發(fā)，既要注重某些單項(xiàng)支持性人力資源實(shí)踐的獨(dú)特效果，更要關(guān)注支持性人力資源實(shí)踐的重要內(nèi)容（如績(jī)效考核）的重大效果，從而在內(nèi)部一致性的基礎(chǔ)上形成支持性人力資源實(shí)踐的系統(tǒng)作用。（4）產(chǎn)品創(chuàng)新柔性戰(zhàn)略獲得支持性人力資源實(shí)踐的支持時(shí)，能改進(jìn)制造績(jī)效。這里的問卷實(shí)證研究與我們的案例分析是一致的。案例分析中，可以看出，產(chǎn)品創(chuàng)新柔性戰(zhàn)略往往是建立在質(zhì)量、創(chuàng)新等制造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先權(quán)基礎(chǔ)上的柔性戰(zhàn)略，涉及企業(yè)制造系統(tǒng)的多個(gè)領(lǐng)域，而市場(chǎng)柔性戰(zhàn)略則是定位于市場(chǎng)的柔性制造，對(duì)制造系統(tǒng)的影響主要是產(chǎn)量柔性生產(chǎn)，涉及較少的制造領(lǐng)域。因此，對(duì)制造績(jī)效影響較大的柔性戰(zhàn)略是產(chǎn)品創(chuàng)新柔性戰(zhàn)略而不是市場(chǎng)柔性戰(zhàn)略。同時(shí)，產(chǎn)品創(chuàng)新柔性戰(zhàn)略需要在質(zhì)量等其他制造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先權(quán)的基礎(chǔ)上發(fā)展，需要的不是支持性人力資源實(shí)踐的簡(jiǎn)單“配合”，而是需要支持性人力資源實(shí)踐作為“基礎(chǔ)設(shè)施” 的全面“支持”。（5）支持性人力資源實(shí)踐與市場(chǎng)柔性戰(zhàn)略配合時(shí)，能提高財(cái)務(wù)績(jī)效?？梢钥闯?，當(dāng)產(chǎn)品創(chuàng)新柔性戰(zhàn)略傾向于對(duì)制造績(jī)效發(fā)生主效應(yīng)時(shí)，市場(chǎng)柔性戰(zhàn)略傾向于調(diào)和“支持性人力資源實(shí)踐——財(cái)務(wù)績(jī)效”的聯(lián)系。市場(chǎng)柔性戰(zhàn)略是定位于市場(chǎng)的柔性制造戰(zhàn)略，當(dāng)市場(chǎng)需求量大時(shí)，需要人員加班；當(dāng)市場(chǎng)需要高質(zhì)量產(chǎn)品時(shí)，需要員工提高技能，需要組織加強(qiáng)培訓(xùn)開發(fā)；當(dāng)市場(chǎng)需要企業(yè)快速反應(yīng)時(shí)，需要企業(yè)不同部門的員工緊密協(xié)作，需要企業(yè)注重基于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核……總之，支持性人力資源實(shí)踐與市場(chǎng)柔性戰(zhàn)略配合時(shí)，往往意味著企業(yè)的人力資源管理、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域的協(xié)調(diào)一致，進(jìn)而改進(jìn)組織的財(cái)務(wù)績(jī)效。（6）支持性人力資源策略規(guī)劃與實(shí)施既要考察內(nèi)部一致性，又要考察與戰(zhàn)略的一致性配合。從基于戰(zhàn)略一致性的支持性人力資源實(shí)踐案例分析結(jié)果中可以看出，人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵流程是基于企業(yè)戰(zhàn)略的供求分析、流存量等現(xiàn)狀分析和與戰(zhàn)略配合的一致性分析，因此，支持性人力資源策略規(guī)劃與實(shí)施既要考察支持性人力資源實(shí)踐系統(tǒng)內(nèi)部各實(shí)踐之間的一致性，又要考察它們與戰(zhàn)略的一致性配合；既要努力構(gòu)建以績(jī)效評(píng)估為中心，以成長(zhǎng)和培訓(xùn)、員工參與為基礎(chǔ)，結(jié)合福利和就業(yè)保障的支持性人力資源實(shí)踐內(nèi)部一致性系統(tǒng)架構(gòu)，又要考察這種系統(tǒng)架構(gòu)與不同層面戰(zhàn)略配合中對(duì)績(jī)效的權(quán)變或配置影響。 本書共分八章，各章主要內(nèi)容闡述如下：第一章為導(dǎo)論，主要是對(duì)本書進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單扼要的介紹。首先簡(jiǎn)要說明了支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略與績(jī)效問題提出的原因。然后指出本書研究的現(xiàn)實(shí)背景：滿足利益相關(guān)者的需要、戰(zhàn)略性資源地位的提高和技術(shù)進(jìn)步的加快是企業(yè)重視支持性人力資源實(shí)踐的主要原因，也是制定和實(shí)施柔性戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)。接著對(duì)本書的研究對(duì)象做了界定，指出了本書所要研究的一些具體問題。最后對(duì)本書的研究思路、研究方法和本書的結(jié)構(gòu)框架作了介紹，并指出了本書的可能創(chuàng)新之處。在第二章文獻(xiàn)綜述部分，首先回顧了支持性人力資源實(shí)踐及其與績(jī)效的聯(lián)系。然后回顧了與支持性人力資源實(shí)踐密切相關(guān)的兩個(gè)研究變量，即組織支持知覺和組織承諾的相關(guān)理論。最后對(duì)制造戰(zhàn)略、制造柔性以及戰(zhàn)略柔性等柔性戰(zhàn)略的相關(guān)文獻(xiàn)作了回顧，為本研究的理論框架和假設(shè)的建立奠定了基礎(chǔ)。第三章為制度環(huán)境與理論基礎(chǔ)。企業(yè)環(huán)境部分分析了企業(yè)人力資源管理部門參與和影響戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)狀；理論基礎(chǔ)部分對(duì)支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略與績(jī)效問題的理論基礎(chǔ)做了介紹，較多涉及支持性人力資源實(shí)踐的研究主要有：組織支持和組織承諾理論、戰(zhàn)略性人力資源管理理論；對(duì)柔性戰(zhàn)略的研究則主要是制造戰(zhàn)略理論和制造柔性理論。第四章為支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略與績(jī)效的理論分析。在分析和評(píng)價(jià)“整合人力資源實(shí)踐和柔性戰(zhàn)略”的兩種基本思路的基礎(chǔ)上，提出了研究支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略與績(jī)效的理論框架。本書的研究框架采取逐步構(gòu)建的方法。首先建立了基本的理論模型，指出了支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略和績(jī)效的基本聯(lián)系方式。在考察了支持性人力資源實(shí)踐對(duì)員工知覺、情感和行為的影響機(jī)制的基礎(chǔ)上，引入了組織支持知覺、感情承諾等個(gè)體層面的研究變量，并在考察不同層面績(jī)效的基礎(chǔ)上建立了擴(kuò)展的理論模型。在建立了擴(kuò)展的理論模型后，為便于進(jìn)一步的實(shí)證研究，在本章的最后本書對(duì)各研究變量作了詳細(xì)的界定。第五章至第七章為實(shí)證研究部分。其中，第五章研究支持性人力資源實(shí)踐對(duì)人力資源部門績(jī)效和制造績(jī)效的影響，分兩個(gè)部分，一是支持性人力資源實(shí)踐、組織支持知覺和感情承諾的實(shí)證研究，二是感情承諾的中介作用的實(shí)證研究。在兩個(gè)實(shí)證研究中，都對(duì)所涉及假設(shè)建立了數(shù)學(xué)模型，并在相關(guān)分析的基礎(chǔ)上采用層級(jí)回歸分析驗(yàn)證假設(shè)。第一部分中還對(duì)數(shù)據(jù)的來源、初步整理作了介紹，并對(duì)支持性人力資源實(shí)踐和員工心理部分的問卷信度和效度作了檢驗(yàn)，在進(jìn)行因子分析和相關(guān)分析后，調(diào)整了假設(shè)、概念模型和具體的數(shù)學(xué)模型。第六章是研究支持性人力資源實(shí)踐和柔性戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效的影響。也分兩個(gè)部分，一是支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略與制造績(jī)效的實(shí)證研究，二是支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)績(jī)效的實(shí)證研究。兩個(gè)實(shí)證研究都對(duì)所涉及的假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)，第一部分還對(duì)柔性戰(zhàn)略部分的問卷信度和效度做了檢驗(yàn)。第七章為基于戰(zhàn)略一致性的支持性人力資源實(shí)踐的案例分析。先是對(duì)案例公司的背景和人力資源實(shí)踐現(xiàn)狀作了介紹和分析，然后提出了基于戰(zhàn)略一致性的支持性人力資源規(guī)劃的原則和流程，最后指出了案例企業(yè)的支持性人力資源策略的重點(diǎn)和保障措施。第八章為結(jié)論、建議和未來研究方向。本書在對(duì)理論分析和實(shí)證研究的總體結(jié)果的總結(jié)的基礎(chǔ)上，給出了本書研究的主要結(jié)論，并提出了相關(guān)建議。在本章中，還指出了本書研究的主要貢獻(xiàn)、限制以及未來研究的可能方向。 目錄 第一章導(dǎo) 論 1 一、問題的提出 1 二、研究背景 3 三、研究對(duì)象的界定 6 四、研究思路和研究方法 10 五、結(jié)構(gòu)框架和可能的創(chuàng)新 13
第二章文獻(xiàn)綜述 18 一、支持性人力資源實(shí)踐及其與績(jī)效聯(lián)系的文獻(xiàn)綜述 18 二、組織支持知覺與組織承諾的文獻(xiàn)綜述 24 三、柔性戰(zhàn)略的文獻(xiàn)綜述 29
第三章制度環(huán)境與理論基礎(chǔ) 35 一、制度環(huán)境 35 二、理論基礎(chǔ) 46
第四章支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略與績(jī)效的理論分析 58 一、人力資源實(shí)踐與柔性戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效的作用模式分析 58 二、支持性人力資源實(shí)踐對(duì)員工績(jī)效改進(jìn)的心理和行為的作用分析 64 三、支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略和績(jī)效的擴(kuò)展理論分析 71 四、擴(kuò)展理論框架中的研究變量界定 74
第五章支持性人力資源實(shí)踐對(duì)人力資源部門績(jī)效和制造績(jī)效的實(shí)證分析 86 一、支持性人力資源實(shí)踐、組織支持知覺與感情承諾的實(shí)證研究 87 二、感情承諾的中介作用的實(shí)證研究 106
第六章支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略與制造績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效的 實(shí)證分析 117 一、支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略與制造績(jī)效的實(shí)證研究 117 二、支持性人力資源實(shí)踐、柔性戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)績(jī)效的實(shí)證研究 130
第七章基于戰(zhàn)略一致性的支持性人力資源實(shí)踐的案例研究 141 一、今世緣酒業(yè)有限公司的人力資源實(shí)踐概況分析 142 二、基于戰(zhàn)略一致性分析的人力資源規(guī)劃的原則和流程 146 三、公司人力資源供需及流存量現(xiàn)狀分析 148 四、支持性人力資源戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的匹配分析 153 五、支持性人力資源策略規(guī)劃的重點(diǎn)與實(shí)施保障 155
第八章研究結(jié)論、建議與未來研究方向 160 一、研究結(jié)論 160 二、相關(guān)建議 170 三、研究貢獻(xiàn)、研究限制與未來研究展望 173
參考文獻(xiàn) 179
附錄圖表目錄 198
后記 200 |
精品新書
|
| ||||||
|
| ||||||
|
| ||||||
|
| ||||||
 |
 |
