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易秋香（1980—），女，副教授，碩士，安徽三聯(lián)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院市場營銷教研室主任。2011年獲取合肥工業(yè)大學(xué)物流工程碩士學(xué)位。主要研究方向為電子商務(wù)、物流。已在IEEE、《山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)報》、《長春理工大學(xué)學(xué)報》、《中國電子商務(wù)》、《知識經(jīng)濟》等國內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文10余篇，其中一類1篇（EI收錄），三類6篇。主持安徽省人文社會科學(xué)項目2項，主持校級項目1項，副主編教材2部，參編教材2部。指導(dǎo)學(xué)生獲得第三屆“金蝶杯”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽安徽賽區(qū)二等獎和優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎、第四屆全國高校大學(xué)生市場營銷大賽二等獎和營銷實踐教學(xué)示范獎、第五屆“挑站杯·中國聯(lián)通”安徽省大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽三等獎、第二屆安徽省物流設(shè)計大賽三等獎和優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎等。獲得2017年度安徽省高校優(yōu)秀拔尖人才培育資助項目。

本書由緒論、電子商務(wù)及快遞相關(guān)理論、電子商務(wù)背景下發(fā)展農(nóng)村快遞的必要性、電子商務(wù)背景下農(nóng)村快遞發(fā)展現(xiàn)狀分析、電子商務(wù)背景下農(nóng)村快遞發(fā)展存在的問題、電子商務(wù)背景下農(nóng)村快遞發(fā)展的相關(guān)對策、總結(jié)和展望構(gòu)成。

第1章介紹了研究背景及意義、研究現(xiàn)狀、研究思路和方法及本書創(chuàng)新點。

第2章詳細介紹了電子商務(wù)及快遞相關(guān)理論。主要介紹了電子商務(wù)定義、特點、分類；快遞的定義、特點、分類、快遞網(wǎng)絡(luò)及快遞的作業(yè)流程，快遞的運營模式；電子商務(wù)與快遞的關(guān)系。

第3章分析了電子商務(wù)背景下發(fā)展農(nóng)村快遞的必要性。主要從國家政策對農(nóng)村快遞的支持、農(nóng)村快遞市場的需求、電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)對農(nóng)村快遞的重視三個方面進行分析。

第4章對電子商務(wù)背景下農(nóng)村快遞的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析。首先，根據(jù)評價指標體系構(gòu)建的原則和現(xiàn)有評價指標體系的分析，構(gòu)建了一套科學(xué)的、合理的電子商務(wù)背景下農(nóng)村快遞發(fā)展評價指標體系，然后結(jié)合SPSS軟件利用主成分分析法、聚類分析法對全國各省市的農(nóng)村快遞發(fā)展進行分析，最后利用問卷調(diào)查法，以安徽省淮北地區(qū)為例對電子商務(wù)背景下的農(nóng)村快遞發(fā)展現(xiàn)狀進行調(diào)查。本章的內(nèi)容為第5章的內(nèi)容提供了較強的數(shù)據(jù)支持。

第5章對電子商務(wù)背景下的農(nóng)村快遞發(fā)展存在的問題及產(chǎn)生問題的原因進行分析。本章內(nèi)容是在第4章的數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對電子商務(wù)背景下的農(nóng)村快遞發(fā)展存在的問題進行分析，主要從農(nóng)村快遞發(fā)展不均衡、農(nóng)村快遞服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量分布不合理、農(nóng)村快遞配送速度較慢、農(nóng)村快遞服務(wù)滿意度較低、農(nóng)村快遞企業(yè)員工素質(zhì)較低五個方面進行分析。本章的內(nèi)容為第6章的內(nèi)容做好了鋪墊。

第6章對電子商務(wù)背景下的農(nóng)村快遞發(fā)展存在的問題提出相應(yīng)的解決對策。本章內(nèi)容是在第5章內(nèi)容的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對策。主要從推進東中西部良性互動，促進農(nóng)村快遞均衡發(fā)展；優(yōu)化農(nóng)村快遞服務(wù)網(wǎng)點布局；優(yōu)化農(nóng)村快遞網(wǎng)點選址；加強農(nóng)村信息化建設(shè)，提高配送速度；提高農(nóng)村快遞服務(wù)滿意度；提高農(nóng)村快遞服務(wù)人員的素質(zhì)；開展多種形式的農(nóng)村快遞模式七個方面來進行分析。

第7章是總結(jié)和展望。首先對全文的內(nèi)容進行總結(jié)，然后對研究中存在的問題進行展望。

本書是安徽省教育廳人文社科重點項目“基于C2C模式的安徽省農(nóng)村快遞業(yè)發(fā)展問題研究（項目編號：SK2016A0349）”的成果之一。本書在編寫的過程中，得到了很多人的支持和幫助，在此向他們表示感謝。感謝東南大學(xué)出版社胡中正編輯，胡編輯從專著的選題申報到專著出版都給予了很大的工作支持。感謝安徽三聯(lián)學(xué)院科研處處長羅忠、教務(wù)處處長蔡文芬、經(jīng)濟管理學(xué)院院長傅煒對本專著的支持。感謝合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院胡小建教授、合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院楊愛峰副教授、安徽三聯(lián)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院侯孔發(fā)副教授對本專著的指導(dǎo)。感謝安徽三聯(lián)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院物流管理專業(yè)王阿洋、趙樹巧、唐旭東、吳方、方勝同學(xué)對本專著的幫助。感謝家人的支持。

本書在撰寫過程中參考了許多有關(guān)書籍和文獻，在此向原作者表示誠摯的謝意。由于編者學(xué)術(shù)水平有限，如果書中有不妥之處，敬請各位讀者多提寶貴意見。

易秋香2018年1月5日

第1章緒論/  111研究背景及意義/  1

111研究背景/  1

112研究意義/  3

12研究現(xiàn)狀/  3

13研究思路和方法/  5

131研究思路/  5

132研究方法/  6

14本專著創(chuàng)新點/  7

第2章理論綜述/  821電子商務(wù)相關(guān)理論/  8

211電子商務(wù)的定義/  8

212電子商務(wù)的特點/  8

213電子商務(wù)的分類/  10

22快遞相關(guān)理論/  11

221快遞的定義及特點/  11222快遞的分類/  13

223快遞網(wǎng)絡(luò)及快遞的作業(yè)流程/  15

224快遞的運營模式/  19

23電子商務(wù)與快遞的關(guān)系/  20

本章小結(jié)/  21

第3章電子商務(wù)背景下發(fā)展農(nóng)村快遞的必要性/  2231國家政策對農(nóng)村快遞的支持/  22

3112017年中央一號文件中的相關(guān)政策/  23

312快遞業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃中相關(guān)政策/  23

32農(nóng)村市場的需求/  24

321快遞企業(yè)對農(nóng)村快遞市場的需求/  24

322農(nóng)民對農(nóng)村快遞市場的需求/  25

33電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)對農(nóng)村快遞的重視/  26

331京東/  26

332阿里巴巴/  27

333蘇寧/  29

本章小結(jié)/  30

第4章電子商務(wù)背景下農(nóng)村快遞的發(fā)展現(xiàn)狀

分析/  3241電子商務(wù)背景下農(nóng)村快遞發(fā)展的評價指標體系的

構(gòu)建/  32

411電子商務(wù)背景下農(nóng)村快遞發(fā)展的評價指標體系構(gòu)建原則/  33

412電子商務(wù)背景下農(nóng)村快遞發(fā)展的現(xiàn)有評價指標體系的分析/  34413電子商務(wù)背景下農(nóng)村快遞發(fā)展的評價指標體系的改進/  35

42基于主成分分析法的分析/  36

421主成分分析法的基本原理/  37

422主成分分析法的計算步驟/  37

423主成分分析法在電子商務(wù)背景下的農(nóng)村快遞發(fā)展中的應(yīng)用/  39

43基于系統(tǒng)聚類分析法的分析/  49

431系統(tǒng)聚類分析法的基本原理/  50

432系統(tǒng)聚類分析法的步驟/  50

433系統(tǒng)聚類分析法在電子商務(wù)背景下的農(nóng)村快遞發(fā)展中的應(yīng)用/  51

44基于問卷調(diào)查法的分析/  53

441調(diào)查問卷的設(shè)計及發(fā)放/  53

442調(diào)查問卷的信度和效度分析/  56

443調(diào)查問卷的結(jié)果分析/  57

本章小結(jié)/  63

第5章電子商務(wù)背景下農(nóng)村快遞發(fā)展存在的問題及原因分析/  6551農(nóng)村快遞發(fā)展不均衡/  65

511農(nóng)村地理位置的差異/  65

512農(nóng)村快遞法律法規(guī)及相關(guān)政策不均衡/  66

513農(nóng)村文化觀念的差異/  67

514農(nóng)村人口因素的差異/  67

52農(nóng)村快遞服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量分布不合理/  68

521農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量少/  68

522農(nóng)村快遞服務(wù)網(wǎng)點運營成本高/  69523農(nóng)村快遞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后/  71

53農(nóng)村快遞配送速度較慢/  72

531農(nóng)村快遞配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面/  72

532農(nóng)村快遞配送網(wǎng)點選址較難/  73

533缺乏專業(yè)的農(nóng)村快遞配送人員/  73

54農(nóng)村快遞服務(wù)滿意度較低/  73

55農(nóng)村快遞企業(yè)員工素質(zhì)較低/  74

本章小結(jié)/  75

第6章電子商務(wù)背景下農(nóng)村快遞發(fā)展的相關(guān)

對策/  7761推進東、中、西部良性互動,促進農(nóng)村快遞均衡

發(fā)展/  77

611進一步健全和完善農(nóng)村快遞法律法規(guī)和相關(guān)

政策/  77

612進一步提高農(nóng)民的教育水平/  78

62優(yōu)化農(nóng)村快遞服務(wù)網(wǎng)點布局/  80

621農(nóng)村快遞服務(wù)網(wǎng)點布局優(yōu)化原則/  80

622農(nóng)村快遞服務(wù)網(wǎng)點布局優(yōu)化模式/  81

623層次分析法在農(nóng)村快遞網(wǎng)點布局優(yōu)化中的

應(yīng)用/  83

63優(yōu)化農(nóng)村快遞網(wǎng)點選址/  91

631農(nóng)村快遞網(wǎng)點選址影響因素分析/  91

632農(nóng)村快遞網(wǎng)點選址方法/  92

633鮑摩—瓦爾夫模型在農(nóng)村快遞服務(wù)網(wǎng)點選址中的應(yīng)用/  93

64加強農(nóng)村信息化建設(shè)，提高配送速度/  97

65提高農(nóng)村快遞服務(wù)滿意度/  9966提高農(nóng)村快遞服務(wù)人員的素質(zhì)/  100

67開展多種形式的農(nóng)村快遞模式/  100

671快遞企業(yè)與村便民超市或者村委會等建立合作關(guān)系/  101

672快遞企業(yè)之間相互合作建立區(qū)域派送點/  101

673快遞企業(yè)與交通運輸業(yè)形成配送聯(lián)盟，建立“村巴快遞”模式/  101

674以阿里巴巴農(nóng)村淘寶為代表的農(nóng)村快遞發(fā)展

模式/  102

本章小結(jié)/  102

第7章總結(jié)與展望/  104

71總結(jié)/  104

72展望/  105

參考文獻/  107

附錄1電子商務(wù)背景下的農(nóng)村快遞發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查問卷/  111

附錄2《關(guān)于大力發(fā)展農(nóng)村通郵服務(wù)促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的意見》（國郵發(fā)〔2008〕251號）/  116

附錄3快遞行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)/  121