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1.內(nèi)容提要

    本書按照國際貿(mào)易進出口流程的主要環(huán)節(jié)和內(nèi)容逐一呈現(xiàn)相關(guān)知識和例函，包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、報盤和還盤、下訂單、銷售／購貨確認、支付、包裝、裝運、保險、投訴和索賠等，同時詳細介紹了商務(wù)信函的特點、主要構(gòu)成、基本格式和寫作原則。此外，還介紹了代理的相關(guān)知識及信函、代理協(xié)議的寫作，便于有志于從事這一行業(yè)或想自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)參考。最后，簡要介紹了電報、電傳的基本知識。另外，本書信函大多成對出現(xiàn)，呈現(xiàn)給學(xué)生一個較完整的交流過程，并且每封信函都配有背景介紹，使學(xué)生準確了解該信函的寫作背景及寫作目的。
    本書編排新穎、難度適中、實用性強，可作為商務(wù)英語專業(yè)或國際商務(wù)、外經(jīng)貿(mào)、涉外文秘等相關(guān)專業(yè)本科、?？平滩模部勺鳛閷υ撻T課程有興趣的其他專業(yè)學(xué)生的輔修教材或有志于從事國際商務(wù)的人員的自學(xué)材料。

2.前言

    作為國際商務(wù)往來中經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，商務(wù)英語函電是開展國際貿(mào)易和有關(guān)商務(wù)活動的重要工具。正確了解商務(wù)英語信函寫作的基本知識和熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)中的信函的內(nèi)容、寫作方法和技巧是國際貿(mào)易從業(yè)人員必備的專業(yè)技能。此外，“應(yīng)用型”本科院校商務(wù)英語專業(yè)的主要任務(wù)是培養(yǎng)從事國際商務(wù)及相關(guān)工作的一線專業(yè)人才和管理儲備人才。為了使學(xué)生了解商務(wù)英語信函的格式、寫作原則以及寫作技巧，幫助其提高在國際商務(wù)活動中正確、熟練地用英語進行對外聯(lián)絡(luò)和對外溝通的能力，本書編者根據(jù)多年從事“外貿(mào)英語函電”課程教學(xué)的經(jīng)驗，以及在對外貿(mào)公司、外貿(mào)從業(yè)人員的多次調(diào)研中所積累的大量素材和寫作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，編寫了此書。
    本書的一大特色是按照商務(wù)活動的全流程，以針織服裝為主題商品，教學(xué)內(nèi)容主要圍繞一個案例展開，讓學(xué)習(xí)者完整體會一個案例，身臨其境地參與一樁生意。本書結(jié)構(gòu)清晰，重點突出，使學(xué)生重點掌握一些常見類型信函的寫作方法，并輔之以信函填空等多樣化的練習(xí)方式補充相關(guān)信函樣例，使學(xué)生能夠運用所學(xué)句式、表達方式等完成相近或不同類型的信函，從而達到舉一反三的效果。
    本書共分十四個單元，按照國際貿(mào)易進出口流程的主要環(huán)節(jié)和內(nèi)容逐一呈現(xiàn)相關(guān)知識和例函，包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、報盤和還盤、下訂單、銷售／購貨確認、支付、包裝、裝運、保險、投訴和索賠等，同時詳細介紹了商務(wù)信函的特點、主要構(gòu)成、基本格式和寫作原則。此外，還介紹了代理的相關(guān)知識及信函、代理協(xié)議的寫作，便于有志于從事這一行業(yè)或想自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)參考。最后，簡要介紹了電報、電傳的基本知識。每章內(nèi)容由以下幾個部分組成：相關(guān)商務(wù)知識介紹、相關(guān)信函的寫作提綱、例函及注釋、配套的練習(xí)及相關(guān)信函中常用例句。本書各單元商務(wù)知識介紹部分以問題輔以思考性圖片展示，降低教材的說教性，啟發(fā)學(xué)生思考并增加趣味性。各章內(nèi)容緊密聯(lián)系，相互銜接，增加了案例的完整性、真實感和生動性。每單元分三課，環(huán)環(huán)遞進，業(yè)務(wù)步驟清晰；每課都配有練習(xí)，邊學(xué)邊練，降低枯燥感。另外，本書信函大多成對出現(xiàn)，呈現(xiàn)給學(xué)生一個較完整的交流過程，并且每封信函都配有背景介紹，使學(xué)生準確了解該信函的寫作背景及寫作目的。單據(jù)通常有固定格式，各公司或單位開出的單據(jù)大同小異，因此本書在附錄中添加了幾種主要單據(jù)的空白示例，教師教學(xué)時在涉及相關(guān)單據(jù)時可參考講解。本書還附有課件，練習(xí)配有參考答案，便于教師教學(xué)和學(xué)生自學(xué)。
    本書編排新穎、難度適中、實用性強，可作為商務(wù)英語專業(yè)或國際商務(wù)、外經(jīng)貿(mào)、涉外文秘等相關(guān)專業(yè)本科、?？平滩模部勺鳛閷υ撻T課程有興趣的其他專業(yè)學(xué)生的輔修教材或有志于從事國際商務(wù)的人員的自學(xué)材料。
    本書在編寫過程中參考了多種同類教材，在此謹對前輩和同行們所付出的辛勤勞動表示感謝。在搜集素材、業(yè)務(wù)介紹和內(nèi)容取舍方面得到了上海、常州、廣州等地一些公司和本人從事外貿(mào)工作的朋友、學(xué)生的幫助；本書的編輯和出版得到了江蘇理工學(xué)院外國語學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和東南大學(xué)出版社劉堅博士后的大力支持，在此一并表示感謝。由于水平有限，書中難免有疏漏、不妥之處，懇請廣大師生和同行專家批評指正。

編者

2019年5月

3.目錄
CONTENTS

Unit 1Basic Knowledge of Business Letter Writing1
Lesson 1An Introduction to Business Letter Writing1
Lesson 2Layout of a Business Letter2
Lesson 3Writing Principles of a Business Letter10Unit 2Establishing Business Relations15
Lesson 1Company Profile16
Lesson 2Selfintroduction by Exporter19
Lesson 3(1) Importer Writing to Exporter22
(2) Reply to the Above23
Writing Practice26
Useful Sentences26Unit 3Enquiries and Replies28
Lesson 1(1) General Enquiry30
(2) Reply to the Above31
Lesson 2(1) Order Enquiry33
(2) Reply to the Above35
Lesson 3(1) Status Enquiry39
(2) Reply to the Above40
Writing Practice42
Useful Sentences42Unit 4Offers and Counteroffers43
Lesson 1(1) A Quotation45
(2) Reply to the Above46
Lesson 2(1) A Firm Offer49
(2) The Counteroffer50
(3) Reply to the Above51
Lesson 3(1) A Nonfirm Offer55
(2) The Counteroffer56
(3) The Countercounter Offer57
Writing Practice60
Useful Sentences61Unit 5Orders, Acceptances and Rejections63
Lesson 1Sample Letters for Orders65
Lesson 2Acceptance and Partial Acceptance of Orders69
Lesson 3Rejection of Orders73
Writing Practice76
Useful Sentences76Unit 6Contract Signing78
Lesson 1Sending a Sales Confirmation79
Lesson 2Sales Confirmation82
Lesson 3Counter Signature Letter89
Writing Practice91
Useful Sentences93Unit 7Payment95
Lesson 1(1) Urging Establishment of the L/C97
(2) Reply to the Above98
Lesson 2(1) Amendment to an L/C102
(2) Reply to the Above106
Lesson 3Asking for Extension of an L/C108
Writing Practice110
Useful Sentences111Unit 8Packing113
Lesson 1Inner Packing114
Lesson 2Outer Packing117
Lesson 3(1) Amending Packing Requirements and Marking119
(2) Reply to the Above120
Writing Practice123
Useful Sentences123Unit 9Shipment125
Lesson 1(1) Shipping Instructions126
(2) Reply to the Above128
Lesson 2(1) Urging for Prompt Shipment129
(2) Reply to the Above130
Lesson 3Shipping Advice133
Writing Practice135
Useful Sentences136Unit 10Insurance138
Lesson 1(1) Buyer Asking Seller to Cover Insurance139
(2) Reply to the Above140
Lesson 2(1) To Insure the Goods with an Insurance Company144
(2) Reply from the Insurance Company145
Lesson 3(1) Asking the Seller to Arrange Shipment and Excessive Insurance146
(2) Reply to the Above147
Writing Practice149
Useful Sentences150Unit 11Complaints, Claims and Settlements152
Lesson 1(1) Complaint of Wrong Goods Delivered154
(2) Reply—Complaint Accepted155
Lesson 2(1) Claim for Improper Packing157
(2) Reply—Suggesting a Claim to the Shipping Company158
Lesson 3Claim for Inferior Quality161
Writing Practice163
Useful Sentences163Unit 12Agency166
Lesson 1Importer Asking for Sole Agency168
Lesson 2Entrusting a Customer with Sole Agency170
Lesson 3Sole Agency Agreement172
Writing Practice176
Useful Sentences176Unit 13Telegrams178
Lesson 1An Introduction to Telegrams178
Lesson 2Examples of Business English Correspondence through Telegrams180Unit 14Telexes182
Lesson 1An Introduction to Telexes182
Lesson 2Examples of Business English Correspondence through Telexes183Keys to Exercises185